افتتح الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، المقر الرئيسي الجديد لهيئة الإسعاف المصرية بمدينة حدائق أكتوبر، خلال مشاركته في الاحتفالية المقامة بمناسبة مرور ١٢٣ عاماً على إطلاق خدمة الإسعاف في مصر.
جولة داخل المقر
أجرى رئيس الوزراء جولة تفقدية بالمقر، واستمع إلى شرح من الدكتور عمرو رشيد، رئيس مجلس إدارة هيئة الإسعاف المصرية، حول مكونات المقر وتجهيزاته الحديثة، التي تدعم قدرات المرفق بشكل فاعل، إلى جانب الخدمات الجديدة التي يتم إطلاقها تزامناً مع الافتتاح.
مركز تلقي البلاغات
وخلال الجولة، تفقد مدبولي مركز تلقي البلاغات بالمقر، حيث قدّم الدكتور شريف مدحت، مدير عام التخطيط الاستراتيجي بالهيئة، عرضاً عن المركز الذي يُعد أول مركز حكومي لتلقي البلاغات في مصر. وأوضح أنه يدعم استقبال بلاغات المواطنين على الخط الموحد «١٢٣» من خلال ١٨٧ مقعداً قابلة للزيادة، ويعمل عليه فريق مدرب على مدار ٢٤ ساعة طوال أيام الأسبوع، لاستقبال البلاغات الطارئة وغير الطارئة على مستوى الجمهورية.
تجهيزات حديثة
وأشار مدحت إلى أن المركز تم تجهيزه وفق أحدث المواصفات القياسية العالمية، ومزود بأحدث وسائل الاتصال وتكنولوجيا الاتصالات، كما يرتبط بكافة فروع هيئة الإسعاف على مستوى الجمهورية. وتُوزع البلاغات لحظياً على المحافظات عبر خطوط الربط، باستخدام منظومة «الكاد» التي تطبق المعايير الدولية لتوزيع البلاغات بناءً على القرب والتوافر والتوزيع الجغرافي وطبيعة البلاغ، مع متابعة آلية لحركة السيارات.
ربط إلكتروني متكامل
وأضاف أن المنظومة تضم تقنية «موبايل كاد» التي تربط سيارات الإسعاف بغرف العمليات من خلال جهاز لوحي (تابلت)، لتسهيل توزيع المهام والوصول إلى المريض بسرعة.
تطبيق «اسعفني» للمواطنين
كما تم خلال الزيارة تدشين تطبيق الهاتف المحمول «اسعفني» الذي يتيح للمواطنين طلب خدمات الإسعاف غير الطارئة، وحجزها حسب الحاجة، مع إمكانية معرفة الرسوم وتتبع حركة السيارة بالتنبيهات. كما يضم التطبيق نافذة لتقديم الشكاوى والمقترحات، مع إمكانية التواصل الفعّال مع المواطن.