أطلقت الشركة المصرية القابضة للمطارات والملاحة الجوية أول مساعد افتراضي تفاعلي مدعوم بتقنيات الذكاء الاصطناعي تحت اسم «اسأل مريم»، وذلك بالتعاون مع شركة «أورنچ مصر».
وشهد حفل الإطلاق كل من المهندس أيمن فوزي عرب، رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة للمطارات والملاحة الجوية، والأستاذ هشام مهران، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لشركة «أورنچ مصر»، والمحاسب مجدي إسحاق، رئيس مجلس إدارة شركة ميناء القاهرة الجوي، خلال احتفالية أُقيمت بمطار القاهرة الدولي، ضمن مشروع لتحديث تجربة المسافرين وتعزيز الخدمات الرقمية بالمطار.
خدمات تفاعلية متكاملة
وتتيح الخدمة للمسافرين والزوار عبر أجهزة تفاعلية ذكية حديثة (SID) موزعة داخل المطار، الحصول على إجابات فورية لأي استفسار يتعلق برحلات الطيران، أو إجراءات السفر والوصول، أو مواقع المرافق والخدمات، بالإضافة إلى معلومات حول وسائل النقل، والليموزين، والمناطق السياحية القريبة، ومواعيد الرحلات، بما يضمن تجربة سفر أكثر راحة وسلاسة.
دعم لغتين
تتميز «مريم» بقدرتها على التفاعل باللغتين العربية والإنجليزية، لتكون رفيقًا رقميًا ذكيًا يسهم في تسهيل تجربة المسافرين داخل المطارات المصرية.
وتأتي هذه الخدمة ضمن منظومة رقمية متكاملة تطورها الشركة القابضة للمطارات لإطلاق جيل جديد من الحلول الذكية التي تعيد تعريف تجربة السفر وتدعم خطة الدولة المصرية للتحول الرقمي في قطاع الطيران المدني.
شراكة استراتيجية
وتعد «أورنچ مصر» شريكًا استراتيجيًا للشركة القابضة للمطارات في تعزيز البنية التكنولوجية لمطار القاهرة الدولي، من خلال توفير خدمة الإنترنت اللاسلكي المجاني (Wi-Fi)، ومحطات شحن الأجهزة الإلكترونية، وأكشاك للدعم الفني، ضمن جهود تطوير الخدمات الرقمية بالمطارات.
تصريح رئيس القابضة
وأكد المهندس أيمن عرب أن إطلاق خدمة «اسأل مريم» يمثل محطة مهمة في مسيرة التحول الرقمي بالمطارات المصرية، ويعكس التزام الشركة بتبني أحدث الحلول الذكية لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمسافرين من مختلف دول العالم.
وأضاف أن القابضة للمطارات تعمل على تعميم الخدمة بجميع المطارات المصرية، على أن يكون مطار سفنكس الدولي المحطة التالية بالتزامن مع افتتاح المتحف المصري الكبير، تنفيذًا لتوجيهات وزير الطيران المدني الدكتور سامح الحفني بتحويل المطارات المصرية إلى مراكز تشغيل رقمية متكاملة وفق المعايير الدولية.
رؤية أورنچ مصر
من جانبه، أوضح الأستاذ هشام مهران، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لشركة «أورنچ مصر»، أن الشركة تفخر بالمشاركة في مشروع التحول الرقمي بمطار القاهرة الدولي، ضمن جهود الدولة والقطاع الخاص للارتقاء بتجربة المسافرين في أحد أهم المرافق الحيوية في المنطقة.
وأشار إلى أن «أورنچ مصر» تواصل دعم خطط تطوير البنية التحتية الرقمية وتقديم حلول تقنية مبتكرة تُسهم في تعزيز مكانة مطار القاهرة كمركز إقليمي متطور يواكب المعايير العالمية في جودة الخدمات.