مع تطور وسائل التكنولوجيا المالية، يستخدم ملايين المواطنين تطبيق “إنستاباي” لإجراء التحويلات المصرفية الرقمية، حيث يبلغ عدد مستخدمي التطبيق أكثر من 12 مليون مستخدم، ويهدف التحديث الجديد لدعم تطوير البنية التحتية الرقمية وإطلاق خدمات وميزات تلبي احتياجات المستخدمين، بما يتماشى مع رؤية البنك المركزي المصري نحو التحول الرقمي.
استرجاع التحويلات الخاطئة
يتم التعامل مع التحويلات المالية غير المقصودة عبر عدة طرق، تشمل:
– التواصل مع المستفيد وطلب استعادة المبلغ.
– الاتصال بخدمة عملاء “إنستاباي” على الرقم 15989 مع تقديم الرقم المرجعي للمعاملة.
– التواصل مع البنوك المشاركة في الخدمة.
– تقديم شكوى رسمية للبنك المركزي المصري واتخاذ الإجراءات القانونية إذا لم يتم استرجاع المبلغ.
خدمات التطبيق وحدود التحويلات
يتيح التطبيق معرفة أرصدة الحسابات، تحويل الأموال، دفع فواتير الكهرباء والمياه والغاز، إجراء التبرعات، والحصول على كشف حساب المعاملات المصرفية.
– الحد الأقصى للتحويل الفردي: 70 ألف جنيه.
– الحد الأقصى للتحويل اليومي: 120 ألف جنيه.
– الحد الأقصى للتحويل الشهري: 400 ألف جنيه.
الرسوم الجديدة للتحويل والاستعلام
– الرسوم: 0.1% من قيمة المعاملة، بحد أدنى 50 قرشًا وحد أقصى 20 جنيهًا.
– 10 عمليات استعلام عن الرصيد مجانًا شهريًا، ثم 50 قرشًا لكل استعلام إضافي.
– مثال: تحويل 100 ألف جنيه يتم على مرحلتين برسوم إجمالية 40 جنيهًا.
أمثلة على الرسوم حسب قيمة التحويل:
– 500 جنيه → 50 قرشًا
– 1000 جنيه → 1 جنيه
– 5000 جنيه → 5 جنيهات
– 20 ألف جنيه → 20 جنيهًا
– 70 ألف جنيه → 20 جنيهًا
وأكدت الشبكة التزامها بتقديم حلول مالية رقمية تنافسية، مع توفير دعم متعدد القنوات للعملاء، وضمان أعلى معايير الشفافية في الرسوم قبل تنفيذ أي معاملة.