أكد الدكتور حسام عبد الغفار، المتحدث باسم وزارة الصحة والسكان، أن الصحة النفسية تمثل جزءًا أساسيًا من جودة حياة الإنسان واستقراره، مشيرًا إلى أن الأرقام الأخيرة تعكس تزايد الوعي المجتمعي بأهمية طلب الدعم النفسي.
وأوضح أن الخط الساخن تلقى في المتوسط 50,787 مكالمة للاستشارات النفسية المتخصصة، إلى جانب 5,383 مكالمة طوارئ، لافتًا إلى أن إجمالي المكالمات منذ تطوير الخدمة عام 2020 وحتى منتصف 2024 بلغ نحو 134,863 مكالمة، شملت استشارات واستعلامات وحالات طوارئ.
الأطباء النفسيين
وقال إن الخدمة تقدم بأعلى درجات الخصوصية والسرعة، حيث يعمل بالخط الساخن ما يتراوح بين 80 إلى 90 فرداً من الأطباء النفسيين والأخصائيين والمعالجين والمشرفين، وتدار الخدمة من خلال غرفة مركزية بمستشفى العباسية، وتعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع لتقديم الدعم الفوري للمواطنين.
البنية التحتية
وكشف عن الخطط المستقبلية للتوسع في أعداد العاملين وتطوير البنية التحتية للخط الساخن.
منظمة الصحة العالمية
وأشار إلى إطلاق “المنصة الإلكترونية للصحة النفسية” بالتعاون مع منظمة الصحة العالمية في عام 2022، تتيح هذه المنصة للمواطنين تلقي دعم نفسي مباشر وجلسات افتراضية.
كما تشمل محتوى توعوياً ومبادرات رئاسية متخصصة مثل مبادرات “التوحد” وعلاج “إدمان الألعاب الإلكترونية