أتاح البنك التجاري الدولي (CIB) لعملائه خدمة تقديم الاستعلامات والمقترحات والشكاوى إلكترونيًا عبر خدمة الإنترنت البنكي أو تطبيق CIB Mobile، دون الحاجة إلى زيارة الفروع.
وذلك في إطار خطته للتوسع في الخدمات الرقمية وتعزيز تجربة العملاء، بما يسهم في توفير حلول مصرفية أكثر سهولة وسرعة.
خطوات إرسال طلب عبر الإنترنت البنكي أو تطبيق CIB
يمكن للعملاء تقديم الطلبات المختلفة باتباع الخطوات التالية:
تسجيل الدخول إلى حسابك عبر خدمة الإنترنت البنكي أو تطبيق CIB Mobile.
الضغط على “المزيد”.
اختيار “خدمات” أو “الملف الشخصي” من أعلى الصفحة الرئيسية.
الدخول إلى “مركز الطلبات”.
اختيار “خدمات أخرى”.
تحديد نوع الطلب المطلوب، سواء:
إرسال استعلام.
تقديم اقتراح.
تقديم شكوى
تأتي هذه الخدمة ضمن باقة الخدمات الرقمية التي يوفرها البنك التجاري الدولي (CIB)، بهدف تسهيل التواصل مع العملاء وتمكينهم من إرسال استفساراتهم أو مقترحاتهم أو شكاواهم بشكل سريع وآمن عبر القنوات الإلكترونية، دون الحاجة إلى التوجه لأحد الفروع.
كما يتيح البنك للعملاء التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم المختصر 19080 للحصول على الدعم والإجابة عن مختلف الاستفسارات.