البنك التجارى الدولى يتيح تقديم الشكاوى والاستفسارات عبر خدمة الانترنت البنكى

يتساءل العديد من عملاء البنك التجارى الدولى عن إمكانية تقديم الشكاوى دون الحاجه لزيارة الفروع

وأوضح البنك أنه يمكن ارسال الاستعلامات والاقتراحات والشكاوى اليكترونياً من خلال خدمة الانترنت البنكى أو تطبيق CIB Mobile، في إطار التوسع في تقديم الخدمات الرقمية وتحسين تجربة العملاء.

كيفية ارسال الطلب

يمكن للعملاء تقديم الطلبات المختلفة باتباع الخطوات التالية:

• تسجيل الدخول إلى حسابك عبر خدمة الإنترنت البنكي أو تطبيق CIB Mobile.
• الضغط على “المزيد”.
• اختيار “خدمات” أو “الملف الشخصي” من أعلى الصفحة الرئيسية.
• الدخول إلى “مركز الطلبات”.
• اختيار “خدمات أخرى”.
• تحديد نوع الطلب المطلوب، سواء:
  • إرسال استعلام.
  • تقديم اقتراح.
  • تقديم شكوى.

الهدف من الخدمة

تأتي هذه الخدمة ضمن باقة الخدمات الرقمية التي يوفرها البنك التجاري الدولي (CIB)، بهدف تسهيل التواصل مع العملاء وتمكينهم من إرسال استفساراتهم أو مقترحاتهم أو شكاواهم بشكل سريع وآمن عبر القنوات الإلكترونية، دون الحاجة إلى التوجه لأحد الفروع.

كما يتيح البنك للعملاء التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم المختصر 19080 للحصول على الدعم والإجابة عن مختلف الاستفسارات.