أعلنت شركة أوبر تكنولوجيز عن خطوة جديدة تخص هيكلها التنظيمي؛ حيث قررت خفض نحو 10% من وظائف قسم خدمة العملاء لديها.
وتأتي هذه الخطوة في إطار خطة شاملة لإعادة هيكلة عملياتها التشغيلية، وعلاوة على ذلك، تسعى الشركة لتعزيز الاعتماد على تقنيات الذكاء الاصطناعي بهدف رفع الكفاءة وتقليل التكاليف.
استراتيجية جديدة لتبسيط العمليات
يأتي هذا القرار ضمن استراتيجية أوسع لتبسيط الهيكل التنظيمي للشركة. وفي نفس السياق، تتوسع أوبر في استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لإدارة العمليات الداخلية وتقديم الخدمات للعملاء بشكل أكثر سلاسة.
تباطؤ التوظيف واستمرار فرص النمو
كشفت أوبر في مايو الماضي أنها ستبطئ وتيرة التوظيف نتيجة التوسع في استخدام التقنيات الحديثة داخل الشركة. من ناحية أخرى، أكدت الإدارة أن هذه التقنيات تسهم بشكل كبير في تحسين الإنتاجية وإنجاز المهام بكفاءة أكبر.
ورغم تقليص الوظائف في قطاع خدمة العملاء، لا تزال الشركة تواصل التوظيف في مجالات أخرى.
وبناءً على ذلك، تعرض أوبر أكثر من 500 فرصة عمل عبر موقعها الإلكتروني، وهو ما يعكس استمرار الاستثمار في الوظائف المرتبطة بالنمو والتطوير التقني.