قال المهندس محمد ابراهيم، نائب رئيس الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، أن عدد مستخدمى خدمة أرقامى على تطبيق MY NTRA وصل إلى 12 مليون مستخدم خلال الأسبوع الماضى فقط، وذلك بعد تسجيل نحو 5 مليون مستخدم للخدمة فى أسبوع.
وأوضح أن زيادة الإقبال على الخدمة جاء بالتزامن مع ارتفاع عدد الشكاوى المتعلقة بوجود أرقام مسجلة بأسماء مواطنين دون علمهم، مشيراً إلى أن عدد كبير من المواطنين اكتشفوا وجود خطوط هاتف مسجلة باسمهم وهى لاتخصهم من خلال خدمة أرقامى
وأوضح ابراهيم فى مداخلة هاتفية لبرنامج هذا الصباح أن خدمة أرقامى متاحه عبر التطبيق منذ عام 2021، مشيراً إلى أن عدد مستخدمى التطبيق ظل طوال السنوات الماضية نحو 7 مليون مستخدم قبل أن يشهد اقبالاً كبيراً خلال الأسبوع الأخير
تقديم الشكاوى عبر تطبيق “My NTRA”
وأشار نائب رئيس الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إلى أن الجهاز أتاح للمستخدمين تقديم الشكاوى مباشرة عبر تطبيق “My NTRA”، دون الحاجة إلى الاتصال بخدمة العملاء، موضحًا أن المواطن يمكنه التوجه إلى شركة الاتصالات التابع لها الخط والتوقيع على إقرار بأن الرقم لا يخصه؛ لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
وأكد أن التطبيق يضم، إلى جانب خدمة “أرقامي”، العديد من الخدمات التفاعلية، من بينها: متابعة جودة خدمات الاتصالات، وتقديم الشكاوى، والاستعلام عن الأسعار، وغيرها.
ولفت إلى أن خدمة “أرقامي” تتيح للمستخدم بعد التسجيل معرفة جميع أرقام الهاتف المحمول المسجلة باسمه، بالإضافة إلى المحافظ الإلكترونية المسجلة باسمه؛ بما يمكنه من اتخاذ الإجراءات المناسبة حال اكتشاف أي خطوط أو محافظ لا تخصه.