تفقد الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، ومرافقوه، شركة «كونسنتركس» (Concentrix) الأمريكية، خلال زيارته اليوم لعدد من كبرى الشركات العالمية العاملة في مجال التعهيد بمحافظة الإسكندرية، حيث اطلع على نشاط الشركة وخططها للتوسع في السوق المصرية.
تطور قطاع التعهيد في مصر
واستمع رئيس الوزراء إلى عرض قدمه عمرو صبحي، رئيس شركة «كونسنتركس مصر»، حول نشاط الشركة وأعداد العاملين بها، موضحًا أن الشركة تمثل نموذجًا لتطور عمليات التعهيد في مصر، من تقديم خدمات الأعمال التقليدية إلى توظيف التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي في تقديم خدمات ذات قيمة مضافة للأسواق العالمية.
وأوضح أن «كونسنتركس»، التي تأسست عام 1983، تعد من الشركات العالمية المتخصصة في خدمات الأعمال وتعزيز تفاعل العملاء وأداء الأعمال، ويعمل بها أكثر من 450 ألف موظف حول العالم.
24.5 ألف موظف في مراكز الشركة بمصر
وأشار رئيس الشركة إلى أن عمليات «كونسنتركس» في مصر تضم نحو 24.5 ألف موظف يعملون من خلال 13 مركزًا، بينها مركز في الإسكندرية وآخر في الغردقة، إلى جانب 11 مركزًا في القاهرة.
ويضم مركز الشركة في الإسكندرية نحو 3747 موظفًا، يقدمون خدمات تجربة العملاء والدعم الفني والعمليات الرقمية وخدمات الأعمال لعلامات وشركات عالمية في قطاعات متنوعة، وبما يصل إلى 13 لغة من مصر.
98.8% من عوائد الشركة
وأكد عمرو صبحي أن الشركة تواصل تطوير عملياتها في مصر من خلال توظيف الذكاء الاصطناعي التوليدي وأتمتة العمليات وتقديم خدمات متعددة اللغات، بما يرفع القيمة المضافة للخدمات ويعزز عوائد صادرات الشركة انطلاقًا من مصر.
وأوضح أن الصادرات تمثل نحو 98.8% من إجمالي عوائد «كونسنتركس» في السوق المصرية، بما يعكس الدور الذي تؤديه مراكز الشركة في مصر في تقديم الخدمات للأسواق العالمية.
مليار دولار استثمارات مستهدفة
وأشار رئيس الشركة إلى أن «كونسنتركس» وقعت في يناير 2025 مذكرة تفاهم مع هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات «ITIDA» للتوسع في عملياتها داخل مصر، باستثمارات مستهدفة تبلغ نحو مليار دولار خلال أربع سنوات.
وتتضمن خطة التوسع إضافة 16 ألف فرصة عمل جديدة، بما يستهدف رفع إجمالي عدد العاملين في مصر إلى نحو 35 ألف موظف بحلول عام 2028.
مدبولي يستمع إلى قصص نجاح الشباب
وخلال الجولة، تفقد رئيس الوزراء مكونات مقر الشركة، واستمع إلى تجارب عدد من الكفاءات الشبابية العاملة بها، من بينهم المهندس يوسف رحمي، مدير إدارة المبيعات لأكبر قطاع من حيث عدد الموظفين في «كونسنتركس B2B» بالإسكندرية.
وأوضح رحمي أنه بدأ مسيرته التعليمية بمدرسة سان مارك الفرنسية، ثم التحق بكلية الهندسة بجامعة الإسكندرية، وتخصص في إدارة المشروعات بقطاع العمارة والتشييد، قبل أن ينضم إلى «كونسنتركس» عام 2023 ممثل خدمة عملاء باللغة الفرنسية، رغم اختلاف خلفيته الأكاديمية عن مجال العمل.
وأشار إلى أنه تمكن، من خلال بيئة العمل القائمة على التعلم المستمر وتطوير المواهب، من اكتساب مهارات جديدة والمشاركة في مبادرات ومشروعات دولية مع فرق من الولايات المتحدة وآسيا، خاصة في مجالات الذكاء الاصطناعي وتحسين العمليات.
وأضاف أنه حصل خلال فترة قصيرة على أربع ترقيات متتالية، وصولًا إلى منصبه الحالي الذي يقود فيه أكبر قطاع تشغيلي من حيث عدد الموظفين داخل «كونسنتركس B2B» بالإسكندرية.
3400 موظف في مركز الإسكندرية
كما استمع رئيس الوزراء إلى تجربة مريم عصام، مديرة استقطاب المواهب في «كونسنتركس»، التي أوضحت أنها تخرجت في كلية الفنون الجميلة بجامعة الإسكندرية، وتعمل بالشركة منذ 4 سنوات، بعدما بدأت مسيرتها مشرفة لاستقطاب المواهب.
وأشارت إلى أنه في بداية نشاط الشركة بالإسكندرية كان يتم توظيف نحو 30 موظفًا من خلال حساب واحد فقط، بينما نجحت الشركة خلال السنوات الأربع الماضية في الوصول إلى توظيف نحو 300 موظف شهريًا وبأكثر من 4 لغات.
وأكدت أن مركز الشركة في الإسكندرية يضم حاليًا أكثر من 3400 موظف، مع استمرار الاعتماد على الذكاء الاصطناعي في منظومة التوظيف بهدف تسريع وتسهيل عمليات الاستقطاب وتوسيع قاعدة العملاء.