شهدت خدمات البنك الأهلي المصري عبر تطبيق «إنستاباي» للتحويلات اللحظية عطلاً فنياً مفاجئاً.
وقد أدى هذا الخلل إلى تعطل معاملات العديد من العملاء بشكل غير متوقع.
شكاوى واسعة من تعثر التحويلات
بناءً على ذلك، تلقت منصات التواصل الاجتماعي شكاوى متعددة من المستخدمين. ونتيجة لذلك، تعذر على العملاء إجراء التحويلات المالية أو الاستعلام عن الأرصدة.
بالإضافة إلى ذلك، ظهرت رسائل توضح وجود ضغط على الخدمة أو طلب المحاولة لاحقاً.
تحديثات الأنظمة هي السبب
من ناحية أخرى، تبين أن هذا العطل جاء بالتزامن مع إجراء البنك تحديثات على أنظمة البيانات. وبالتالي، انعكس هذا التحديث مؤقتاً على استقرار الخدمات المرتبطة بالتطبيق. ولهذا السبب، واجه بعض المستخدمين صعوبة في تسجيل الدخول وإتمام العمليات اللحظية.
أهمية التطبيق للمستخدمين
علاوة على ذلك، يُعتبر «إنستاباي» المنصة الأبرز للتحويلات اللحظية في مصر. ونتيجة لهذه الأهمية، يتيح التطبيق نقل الأموال بين الحسابات والمحافظ الإلكترونية فورياً وعلى مدار الساعة.