بنك القاهرة يوضح خطوات سداد مديونيات البطاقات عبر فوري وموعد تجديد الفيزا وتسليمها
يستفسر الكثير من العملاء في بنك القاهرة عن الخدمات المقدمة لهم بالاتفاق مع شركة فوري.
وأوضح مسئولو بنك القاهرة أن الاتفاق مع شركه فوري لخدمات بنك القاهره كما يلي:
سداد مديونيات البطاقات الائتمانية، حيث أن التاجر طرف فوري يقوم بالآتي من خلال ال POS:
يدخل على خدمات مالية وبنوك
اختيار خدمات بنك القاهرة
اختيار نوع الخدمة
سداد مديونيات البطاقات 727
يظهر السداد في خلال يومين عمل من تاريخ السداد لدى منفذ فوري
فى حالة عدم ظهور عملية السداد على حساب القرض للعميل أو البطاقة الإئتمانية
يتوجه العميل للفرع ويقوم بتقديم إيصال السداد لموظف خدمة العملاء بأى فرع من فروع بنك القاهره لإثبات عملية السداد على أن يتولى موظف خدمة العملاء متابعة شكوى العميل كما هو موضح بإجراءات العمل الخاصة بالخدمة.
وعلى العميل أن يقوم بزيارة الفرع ويكون معه إيصال السداد للتأكد من عملية السداد.
يمكن للعميل الاستعلام عن السداد إذا تم أو لا من دون الإيصال ولكن لتقديم شكوى لابد من إيصال السداد مع العميل.
يتم حل الشكوى في خلال يومين عمل.
ومن جانب آخر يتساءل الكثير من عملاء بنك القاهرة عن مدى تجديد بطاقات الفيزا تلقائيًا وموعد استلامها،
وأوضح مسئولو بنك القاهرة أنه يتم إصدار البطاقة بشكل تلقائي، ويجرى تسليم البطاقة خلال 6 أيام عمل عن طريق شركة الشحن.
وفي حالة الفرع التابع للعميل في بعض المحافظات النائية، قد يتم تسليم البطاقات الخاصة بالعملاء من خلال شركة البريد.