مع اقتراب موسم الجمعة البيضاء خلال شهر نوفمبر، تتزايد عروض التخفيضات التي تطرحها المحال التجارية والمنصات الإلكترونية على مختلف السلع. وفي المقابل، يحتاج المستهلك إلى التأكد من حقيقة الخصومات قبل الشراء، وعدم الانسياق وراء الإعلانات أو توقعات ارتفاع الأسعار.
وتتطلب الاستفادة من الموسم الموازنة بين شراء الاحتياجات الفعلية والحصول على أسعار مناسبة. كما تبرز أهمية معرفة حقوق المستهلك، خاصة مع اختلاف طبيعة العروض وتكاليف الإنتاج من قطاع إلى آخر.
وفي هذا السياق. قدم ممثلو شعبتي الأجهزة الكهربائية والملابس الجاهزة نصائح للمواطنين بشأن توقيت الشراء وحجم التخفيضات المتوقعة. فيما كشف جهاز حماية المستهلك الضوابط المنظمة للعروض والعقوبات المقررة على الإعلانات المضللة.
الأجهزة الكهربائية.. اشترِ احتياجاتك فقط
نصح جورج زكريا سدرة، رئيس شعبة الأجهزة الكهربائية بالغرفة التجارية، المواطنين بعدم التسرع في شراء الأجهزة لمجرد توقع ارتفاع أسعارها خلال الفترة المقبلة.
وأكد أهمية اقتصار الشراء على الأجهزة التي يحتاجها المواطن بالفعل. ويساعد ذلك على الاستفادة منها، إلى جانب تفعيل الضمان والحفاظ على حقوق المشتري.
ولفت سدرة إلى أن أسعار الأجهزة الكهربائية خلال عامي 2023 و2024 كانت أعلى من مستوياتها الحالية. ودفع ذلك بعض المواطنين إلى تقديم موعد الشراء، خوفًا من زيادات سعرية جديدة.
وفيما يتعلق بتحديد الأسعار، أوضح أن تكلفة التصنيع تمثل العامل الأساسي في تسعير الأجهزة. إذ يحدد المصنع سعر المنتج وفقًا لتكاليف الإنتاج، مع إضافة هامش ربح مناسب يضمن استمرار العملية الإنتاجية.
خصومات 20 % على ملابس الشتاء
وعلى صعيد سوق الملابس الجاهزة، كشف خالد فايد، رئيس شعبة الملابس الجاهزة، عن تراجع الإقبال على الشراء خلال الفترة الأخيرة. وجاء ذلك بعد انتعاشة شهدها السوق خلال الفترة من مارس إلى مايو الماضيين.
وتزامنت هذه الانتعاشة مع الأعياد والمناسبات، ما دفع التجار إلى طرح عروض وتخفيضات لتحفيز المستهلكين وتنشيط المبيعات مجددًا.
وأوضح فايد أن بداية الموسم الشتوي شهدت تقديم عروض بالتزامن مع الجمعة البيضاء. ومن المتوقع أن تتراوح التخفيضات على المجموعات الشتوية الجديدة بين 10% و20%.
ويرجع ذلك إلى ارتفاع تكلفة طرح البضائع الجديدة، وهو ما يحد من قدرة التجار على تقديم خصومات كبيرة في بداية الموسم.
وفي السياق نفسه، أشار رئيس الشعبة إلى أن أصحاب محال الملابس يواجهون تحديات نتيجة تغير حركة البيع والشراء. ويتطلب استمرار النشاط تحقيق توازن بين توفير أسعار مناسبة للمستهلكين والحفاظ على هامش ربح يسمح للتجار بمواصلة العمل وتوفير المنتجات.
حقيقة تخفيضات الجمعة البيضاء
ومن ناحية أخرى، أعلن جهاز حماية المستهلك مجموعة من الضوابط المنظمة للعروض الترويجية. وتستهدف هذه الضوابط تعزيز الشفافية وضمان جدية التخفيضات خلال موسم الجمعة البيضاء.
وقال إسلام الجزار، المتحدث باسم جهاز حماية المستهلك، إن الجهاز يدعم مواسم التخفيضات، لما تتيحه من فرص لشراء احتياجات المواطنين بأسعار تنافسية.
وأضاف أن هذه المواسم تسهم أيضًا في تنشيط المبيعات، وتساعد الشركات والتجار على تصريف المخزون.
وأوضح الجزار أن الضوابط تلزم التجار بالإعلان بوضوح عن السعر قبل الخصم وبعده. ويساعد ذلك المستهلك على معرفة القيمة الحقيقية للتخفيض، بدلًا من الاعتماد على نسب الخصم المعلنة فقط.
كما يمكن التأكد من جدية العروض بمراجعة الفواتير السابقة للسلعة، سواء لدى التاجر أو عبر المنصات الرقمية. وتتيح هذه الخطوة مقارنة السعر المعلن بالسعر الفعلي الذي كانت تباع به السلعة قبل التخفيض.
مخالفة قانون حماية المستهلك
وشدد المتحدث باسم جهاز حماية المستهلك على ضرورة التزام التجار بالشفافية عند الإعلان عن العروض الترويجية.
وفي هذا الإطار، أوضح أن اشتراط حد أدنى للمشتريات للاستفادة من التخفيض يُعد قيدًا مخالفًا لقانون حماية المستهلك، وفقًا لما أعلنه الجهاز.
كذلك، أكد أن حق المستهلك في الاستبدال والاسترجاع مستمر طوال العام. ولا يسقط هذا الحق خلال مواسم التخفيضات، بما فيها الجمعة البيضاء.
وبالتالي، لا يجوز للتاجر أو الشركة حرمان المواطنين من هذه الحقوق بحجة المشاركة في الموسم أو تقديم عروض خاصة.
رقابة على المحال والمنصات الإلكترونية
وفيما يتعلق بمتابعة العروض، أشار الجزار إلى إنشاء جهاز حماية المستهلك غرفة عمليات مركزية لمراقبة التخفيضات المعلنة.
وتشمل أعمال المتابعة المنصات الرقمية ومواقع التجارة الإلكترونية، من خلال المرصد الإعلاني التابع للجهاز. كما تمتد الرقابة إلى العروض المنشورة عبر وسائل الإعلام.
بالإضافة إلى ذلك، كلف الجهاز مأموري الضبط القضائي على مستوى الجمهورية بفحص التخفيضات المعلنة في المحال التجارية. ويستهدف ذلك التأكد من جديتها ومدى التزام التجار بالضوابط القانونية المنظمة للعروض.
مليوني جنيه غرامة الإعلانات المضللة
وحذر الجزار من الإعلانات المضللة والممارسات الخادعة خلال موسم التخفيضات. وأكد أن العقوبات المقررة وفقًا لقانون حماية المستهلك قد تصل إلى مليوني جنيه أو مثلي قيمة المنتج محل المخالفة، أيهما أكبر.
ودعا الشركات والتجار إلى تقديم تخفيضات حقيقية والإعلان عن الأسعار الفعلية للسلع. وفي المقابل، طالب المستهلكين بمراجعة الأسعار ومقارنة العروض قبل الشراء، وعدم الانسياق وراء الخصومات الكبيرة دون التحقق منها.
وبذلك، لا تقتصر الاستفادة من الجمعة البيضاء على شراء السلعة بسعر أقل. بل تبدأ من تحديد الاحتياجات الفعلية، والتأكد من حقيقة الخصم، ومعرفة حقوق الاستبدال والاسترجاع قبل إتمام عملية الشراء.