تعويضات فورية لمتضرري الشبكة.. 1 جيجا للموبايل و10 للثابت مجانًا بقرار من «تنظيم الاتصالات»
أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قرارًا يُلزم شركات الاتصالات العاملة بالسوق المصري بمنح تعويضات فورية لعملائها، وذلك على خلفية العطل الفني الناتج عن الحريق الذي اندلع في سنترال رمسيس، والذي أثّر بشكل مباشر على خدمات الاتصالات والإنترنت في عدد من المناطق.
تفاصيل التعويضات
وشمل القرار تعويض مستخدمي الهاتف المحمول بمنحهم واحد جيجابايت مجانية، بينما يحصل مستخدمو الإنترنت الأرضي على 10 جيجابايت مجانية، وفي حال استمرار تأثر الخدمة على الخط الثابت، يمكن للعميل الحصول على 5 جيجابايت مجانية على الهاتف المحمول بديلًا عنها.
التزام بالحقوق
وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن هذه الإجراءات تأتي في إطار حرصه على ضمان حقوق المستخدمين والتخفيف من آثار انقطاع الخدمة، إضافة إلى العمل على ضمان استمرارية الخدمة بجودة عالية.
منع تكرار الأعطال
وشدد الجهاز على التزامه باتخاذ ما يلزم من تدابير رقابية وفنية مع الشركات المُقدمة للخدمة، لضمان عدم تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلًا، في ظل التحديات التشغيلية المفاجئة.