أعلنت وزارة الصناعة أن تطبيق دعم المستثمرين، الذي كان متاحًا على نظام أندرويد، أصبح الآن متاحًا على نظام IOS للهواتف المحمولة، ويمكن تحميله من متجر App Store، لتسهيل تقديم الشكاوى والطلبات للمستثمرين ومتابعتها مع الجهات المعنية.
ربط الجهات المعنية
تم ربط التطبيق بالوزارات والهيئات أعضاء المجموعة الوزارية للتنمية الصناعية، بما في ذلك (البيئة، الإنتاج الحربي، الكهرباء والطاقة المتجددة، البترول والثروة المعدنية، الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، قطاع الأعمال العام، المالية، الاستثمار والتجارة الخارجية، التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي، التموين والتجارة الداخلية، الزراعة واستصلاح الأراضي، العمل) بالإضافة إلى البنك المركزي والهيئة القومية لسلامة الغذاء، لمتابعة طلبات وشكاوى المستثمرين المتعلقة بالصناعة.
إنجازات التطبيق
منذ إنشاء وحدة خدمة ودعم المستثمرين، تم استقبال ٢٣٨٢ شكوى وطلب من المستثمرين، تم حل ٦٠٤ منها بالكامل، وتوجيه ٩٩٢ مستثمرًا وإرشادهم لكيفية حل مشكلاتهم.
خطوات استخدام التطبيق
يمكن للمستثمر إرسال الشكوى أو الاستفسار عبر التطبيق، واستلام إشعارات بالردود من الوزارة أو الجهة المعنية، مع إمكانية إرسال استعجال في حالة تأخر الرد.
إنشاء حساب المستثمر: تسجيل البيانات الشخصية («الاسم»، «رقم الهاتف»، «البريد الإلكتروني»، «النشاط»، «المحافظة»)
اختيار الخدمة المطلوبة: «شكوى» أو «استفسار»
تسجيل بيانات الشكوى أو الاستفسار: «العنوان»، «الموضوع»، وإرفاق مستندات بحد أقصى ٥ صور
الضغط على «سجل» لإرسال الشكوى أو الاستفسار
متابعة الحساب من خلال «بروفايل» لمراجعة موقف الشكوى أو إرسال استعجال
روابط التحميل
نسخة أندرويد:
https://play.google.com/store/apps/details?id=mi.isdt.complaints
نسخة IOS:
متابعة المستثمرين
تعمل وحدة خدمة ودعم المستثمرين على التنسيق مع مختلف الجهات التابعة للوزارة لحل مشاكل المستثمرين وتذليل العقبات التي تواجههم بسرعة وكفاءة.