واجه عدد من مستخدمي تطبيق المراسلة «واتساب» صعوبات في تشغيل نسخة WhatsApp Web عبر أجهزة الكمبيوتر، بعد عطل فني حال دون فتح الخدمة والوصول إلى المحادثات بصورة طبيعية.
وأثرت المشكلة على استخدام الخدمة لدى بعض المستخدمين، خاصة الذين يعتمدون عليها في التواصل اليومي وإنجاز مهام العمل، إذ تمثل نسخة الويب وسيلة أساسية لإجراء المحادثات ومتابعتها من خلال أجهزة الكمبيوتر.
متابعة البلاغات عبر مواقع رصد الأعطال
وتابع المستخدمون تطورات المشكلة عبر موقع «Downdetector»، المتخصص في رصد الأعطال التي تصيب المواقع الإلكترونية والتطبيقات، من خلال تجميع بلاغات المستخدمين بشأن توقف الخدمات أو تعطل بعض وظائفها.
وحتى الآن، لم يتضح السبب وراء العطل أو موعد استعادة الخدمة بصورة طبيعية، وسط ترقب المستخدمين لانتهاء المشكلة والعودة إلى استخدام واتساب ويب دون صعوبات.
إجراءات للتعامل مع المشكلة
وفي أثناء استمرار العطل، يمكن للمستخدمين التأكد من استقرار اتصال الإنترنت وإعادة تحميل صفحة واتساب ويب، مع متابعة التحديثات الرسمية الصادرة عن الشركة للاطلاع على أي مستجدات بشأن المشكلة وعودة الخدمة.