فقدان الهاتف الذكي قد يكون تجربة صعبة، خاصة مع احتوائه على بيانات هامة مثل الصور والمستندات ومحادثات واتساب.
لكن لحسن الحظ، توجد عدة طرق تتيح للمستخدمين استعادة حسابهم ودردشاتهم بسهولة سواء على أجهزة أندرويد أو آيفون.
أول خطوة: استعادة الشريحة
بمجرد فقدان الهاتف، يجب التوجه لمزود خدمة المحمول لطلب حظر بطاقة الـSIM ومن ثم إصدار بطاقة جديدة بنفس الرقم. هذه الخطوة ضرورية لأن واتساب يعتمد على رسالة التحقق عبر الهاتف لإعادة تفعيل الحساب على الجهاز الجديد.
استعادة النسخة الاحتياطية عبر iCloud (آيفون)
- تثبيت واتساب على الهاتف الجديد.
- تسجيل الدخول بنفس رقم الهاتف ومعرف آبل المستخدم في الجهاز القديم.
- سيكتشف التطبيق النسخة الاحتياطية على iCloud ويعرض خيار الاستعادة.
- بعد تأكيد العملية، ستتم استعادة جميع الدردشات والوسائط.
استعادة النسخة الاحتياطية عبر Google Drive (أندرويد)
- تنزيل واتساب من متجر جوجل بلاي.
- إدخال رقم الهاتف وتسجيل الدخول بنفس حساب جوجل المرتبط بالنسخة الاحتياطية.
- سيعرض واتساب خيار استرجاع المحادثات من Google Drive.
بعد الموافقة، تتم إعادة تحميل الدردشات والملفات.
بديل عبر البريد الإلكتروني
في حال عدم وجود نسخة احتياطية على iCloud أو Google Drive، يمكن استعادة نسخة محفوظة عبر البريد الإلكتروني:
- تنزيل ملف النسخة الاحتياطية من البريد.
- الدخول إلى إعدادات واتساب > الدردشات > النسخ الاحتياطي.
- اختيار الملف والضغط على “استعادة”.
نصيحة مهمة
ويوصي خبراء التقنية بعمل نسخة احتياطية يومية لمحادثات واتساب، لتجنب فقد البيانات عند تغيير الجهاز أو التعرض للسرقة.
الرابط المختصر