أثار خصم مبالغ مالية من أرصدة عدادات الكهرباء مسبقة الدفع فور شحنها حالة من الجدل والدهشة بين المواطنين في الآونة الأخيرة، خاصة مع تفاجؤ البعض بنقص الرصيد بنسب متفاوتة دون استخدام فعلي، ووصول الأمر إلى ملاحظة خصومات من وحدات سكنية مغلقة.
وفي محاولة لتبديد هذه التساؤلات، أوضح جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك الأسباب الرئيسية وراء هذه الخصومات، مؤكداً أنها تتم وفق آلية محددة وواضحة.
6 حالات رئيسية لخصم رصيد العداد:
لخص الجهاز الأسباب التي تؤدي إلى نقص الرصيد فور الشحن في 6 حالات رئيسية:
الأقساط الشهرية: يتم خصم قيمة القسط الشهري تلقائيًا من الرصيد في حال تقسيط المواطن قيمة تركيب العداد الجديد، أو استبدال العدادات القديمة، وقد تمتد فترة السداد إلى 24 شهرًا.
متأخرات الاستهلاك: إذا كانت هناك فواتير أو مبالغ سابقة غير مسددة، تقوم شركة الكهرباء بجدولتها على أقساط شهرية يتم خصمها تلقائيًا من رصيد العداد مع بداية كل شهر.
فروق الشرائح: يحسب استهلاك الكهرباء شهريًا وفق نظام الشرائح، ومع تجاوز الحد الأقصى لأي شريحة، يتم خصم فرق السعر. وأشار الجهاز إلى أن تجاوز الاستهلاك 100 كيلو وات شهرياً (ودخول الشريحة الثالثة) يؤدي إلى خصم 22 جنيهاً كفرق سعر، فيما قد يصل الخصم إلى 378 جنيهاً في حال تجاوز الاستهلاك 650 كيلو وات، وفقاً للأسعار الحالية.
الخصم للمنازل المغلقة (العدادات الكودية): في حالة عدم تسجيل أي استهلاك في العداد لفترة طويلة، يخصم مبلغ ثابت قدره 9 جنيهات شهرياً بشكل تلقائي، ويُعرف هذا الخصم بـ “المقروء بصفر”.
رسوم خدمة العملاء: يُخصم مبلغ رمزي شهرياً مقابل خدمة العملاء وفق الشريحة الاستهلاكية، ويتراوح بين جنيه واحد لأقل الشرائح و40 جنيهاً لأعلى فئات الاستهلاك التي تتجاوز 1000 كيلو وات شهرياً.
الرسوم والدمغات: تُخصم أيضاً مبالغ بسيطة مقابل الرسوم والدمغات الحكومية المقررة شهرياً على العدادات مسبقة الدفع.
ودعا جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك المشتركين إلى متابعة استهلاكهم الشهري عبر شاشة العداد لمعرفة تفاصيل الخصم، والتأكد من الشريحة التي يتم احتسابها لتجنب أي مفاجآت عند الشحن.