تشهد خدمات وزارة الداخلية تطورًا تكنولوجيًا متسارعًا في إطار جهودها لتيسير حصول المواطنين على الخدمات الحكومية، وتقليل التكدس داخل مقار تقديم الخدمة.
وتعد ماكينات الأحوال المدنية الذكية من أبرز هذه الوسائل، إذ تتيح استخراج عدد من الوثائق الرسمية خلال دقائق، دون الحاجة إلى الانتظار لفترات طويلة أو الوقوف في طوابير.
قطاع الأحوال المدنية
وتعمل هذه الماكينات الحديثة، المنتشرة في عدد من المولات التجارية الكبرى، والمطارات، ومقرات قطاع الأحوال المدنية بالعباسية.
على مدار 24 ساعة، لتوفير مرونة كاملة للمواطن في الحصول على شهادات الميلاد، والوفاة، والزواج، والطلاق.
وتتميز آلية استخدام الماكينات بالسهولة والسرعة، إذ تبدأ الخطوات بقيام المواطن بلمس الشاشة للبدء.
ثم اختيار خيار “إصدار شهادات” من القائمة الرئيسية. بعد ذلك.
يطلب الجهاز إدخال الرقم القومي للمستفيد، يليه إدخال اسم الأم بدقة كاملة باعتباره خطوة تأمينية للتحقق من الهوية.
وفى الخطوة التالية، تقوم الماكينة بتفعيل نظام التحقق البصري، إما عن طريق بصمة الإصبع أو التعرف على الوجه عبر كاميرا الماكينة المدمجة.
وبمجرد مطابقة البيانات ونجاح عملية التحقق، يختار المواطن نوع الوثيقة المراد طباعتها وعدد النسخ المطلوبة.
البطاقات البنكية
وتأتي المرحلة الأخيرة وهي سداد الرسوم المقررة، حيث تتيح الماكينة الدفع النقدي عبر استقبال العملات الورقية، أو الدفع الإلكتروني بواسطة البطاقات البنكية (الفيزا). وفور إتمام عملية الدفع بنجاح.
تبدأ الماكينة في طباعة الوثيقة فوراً وإخراجها للمواطن في أقل من خمس دقائق، مما يمثل نقلة نوعية في جودة الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين.