في إطار حرصه على التخفيف من تبعات حريق سنترال رمسيس وضمان حقوق المستخدمين، أقر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات (NTRA) تعويضًا إضافيًا لمستخدمي خدمات الإنترنت الثابت المتأثرين من الحادث، وألزم الشركات مقدمي الخدمة بتنفيذه.
يأتي هذا الإجراء استكمالًا لجهود الجهاز في متابعة تأثير الحريق الذي نشب في السنترال، والذي أثر على خدمات الإنترنت الثابت لعدد كبير من المشتركين.
تفاصيل التعويضات المقررة
تقرر إقرار تعويض لعملاء الإنترنت الثابت مسبقي الدفع بنسبة 50% من الباقة الأساسية، حيث ستُضاف هذه النسبة كباقة مجانية إضافية. أما عملاء الفاتورة، فسيمنحون خصمًا بنسبة 30% من قيمة الفاتورة الشهرية. تهدف هذه التعويضات إلى جبر الضرر عن فترة تأثر الخدمة التي عانى منها المستخدمون.
استمرارية المراقبة
يؤكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على استمراره في مراقبة جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين، والتنسيق الدائم مع الشركات لضمان استمرارية الخدمات وعدم تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلًا. يهدف ذلك إلى حماية حقوق المستخدمين وتحقيق أعلى درجات رضاهم عن خدمات الاتصالات في مصر.